Adotar a terceirização de TI no negócio, é uma das formas que as empresas encontram para otimizar processos específicos da área de TI. Contar com um auxílio especializado para cuidar de toda a infraestrutura relacionada à tecnologia é uma ótima estratégia.
Sabendo disso, vamos conhecer mais sobre a terceirização de TI, as vantagens e benefícios de contar com essa prática no negócio e as diferentes formas de atendimento desse serviço. Continue sua leitura e confira!
O que é a terceirização de TI?
A terceirização de TI é o processo no qual uma companhia contrata uma empresa altamente especializada em executar serviços ligados à Tecnologia da Informação para atender todas as demandas relacionados à essa área.
Essa prática tem sido cada vez mais comum nos negócios que querem evoluir junto com a tecnologia e pode ser adotada tanto por empresas que já possuem um time técnico interno ou não.
E, ao contrário do que muitos imaginam, a terceirização de serviços está ao alcance de todos os tipos, segmentos e tamanhos de empresas que querem otimizar seus processos.
Quais os benefícios da terceirização de TI?
Para sua empresa obter sucesso, é necessário conseguir executar suas principais atividades de forma confiável e eficiente. E, para ter eficiência, é crucial que seu tempo seja bem aproveitado, sem desperdiçar esforços com os departamentos que tratam de demandas que não são do core business da empresa.
Assim, além de focar no que realmente é importante para seus resultados, você consegue também reduzir custos com manutenção de equipe interna. Enquanto isso, toda área de TI fica sob responsabilidade de organizações especializadas, que dispõem de capacitação e meios necessários para executar demandas específicas.
Além da redução de custos, existem outros benefícios que a terceirização de TI proporciona aos negócios. A seguir, veja algumas das principais vantagens em adotar esse tipo de serviço:
Aumento da produtividade
Com a melhoria dos processos devido ao serviço de terceirização de TI, o resultado de procedimentos bem estruturados reflete diretamente no aumento da produtividade dos setores. O que é mais um ponto vantajoso para qualquer empresa!
Segurança
A empresa terceirizada, irá focar em atualizações necessárias, desempenho de servidores e estará atenta a qualquer vulnerabilidade dos sistemas em relação a ameaças cibernéticas. Com isso, um dos principais benefícios do serviço é a segurança de dados.
Otimização de tempo
Com processos tão bem estruturados e com o aumento da produtividade, a otimização do tempo em relação a resolução de problemas também é outro fator vantajoso da terceirização de TI.
A importância da terceirização de TI no aumento da produtividade de sua empresa
Como já falamos anteriormente, adotando a terceirização de TI, sua empresa executará serviços com mais qualidade e agilidade, otimizando o desempenho do departamento.
Ao invés de ter uma área de TI dentro de sua empresa e, provavelmente, gastar com contratação e encargos salariais, você pode optar por contratar uma empresa terceirizada.
Dessa forma, seu negócio terá à disposição profissionais especializados na área que contam com recursos de tecnologias recentes, além de ter um atendimento ágil e rápido.
Por meio da terceirização de TI, a empresa pode focar em seu real objetivo oferecendo o melhor serviço para seus clientes e, consequentemente, aumentando sua produtividade, além de conseguir se adaptar à falta de recursos tecnológicos próprios.
Outro fator importante é a facilidade de conseguir pagamento. A cadeia do fluxo da área de TI dispensa de recursos para outros departamentos e não gera ociosidade — aliás, esse é um problema comum em departamentos internos de TI. Portanto, a terceirização da área oferece muitos benefícios quando o assunto é produtividade.
Principais serviços para contar com a terceirização de TI
São muitos os serviços que podem ser incluídos no escopo da terceirização de TI, mas geralmente os relacionados ao atendimento ao cliente, são os mais solicitados. Confira algum deles a seguir:
Help desk
O help desk é um dos serviços de atendimento mais incluídos na terceirização de TI. Ele pode ser tanto interno, atendendo aos chamados de colaboradores da empresa, quanto externo, atendendo aos chamados de clientes.
Abertura de chamados
Contar com profissionais que tem conhecimento técnico na terceirização de TI, também possibilita passar o escopo da abertura de chamados para esse tipo de serviço. Isso exclui a necessidade de ter uma equipe interna e auxilia nos processos.
Suporte especializado
Outro serviço relacionado ao atendimento, é o de suporte com especialistas, ótima opção para manter a qualidade do atendimento e focar em resoluções ágeis de problemas com TI.
Qual é o parceiro ideal para terceirizar o TI da minha empresa?
Independente do ramo de sua empresa, o parceiro ideal para terceirizar sua TI é a FindUP. Contratando nossos serviços, sua empresa terá acesso a mais de 10 mil profissionais especializados com experiência no mercado, em todas as regiões do Brasil.
Não há dúvidas sobre os inúmeros benefícios que a terceirização pode trazer para qualquer negócio. Mas, para que a contratação desse serviço seja feita da forma correta, é essencial buscar por um parceiro confiável. Entre em contato conosco!
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