Transformação digital: o que é e quais são seus impactos?

Nos dias de hoje, a transformação digital se estabelece como um fenômeno que redefine a maneira como as empresas operam e interagem com o mundo ao seu redor. Esse movimento não é apenas sobre a adoção de novas tecnologias, mas sim uma mudança fundamental na essência dos negócios. A ascensão da transformação digital é impulsionada pela necessidade de se adaptar a um cenário empresarial dinâmico, onde a tecnologia desempenha um papel central em todas as esferas da vida.

Esse acontecimento se tornou essencial para as empresas por diversos motivos. A busca pela transformação digital não é apenas uma questão de manter-se atualizado, mas sim uma estratégia para impulsionar a inovação, melhorar a experiência do cliente e garantir a sustentabilidade a longo prazo no competitivo mundo dos negócios.

Os impactos dessa revolução nas organizações são muito abrangentes. Desde a agilização de processos internos até a criação de novos modelos de negócios, a transformação digital está redefinindo a maneira como as empresas operam e se conectam com clientes e colaboradores. A habilidade de se adaptar a esse novo paradigma digital não apenas garante a sobrevivência, mas também abre portas para um crescimento significativo, promovendo uma cultura organizacional ágil e orientada para a inovação.

O que é transformação digital?

A transformação digital é o processo pelo qual as organizações adotam tecnologias digitais para melhorar suas operações e oferecer novas e aprimoradas experiências aos clientes. Isso envolve a integração de tecnologias como inteligência artificial, big data, computação em nuvem, análise de dados e automação em diversos aspectos do negócio. A transformação digital busca não apenas modernizar a infraestrutura tecnológica, mas também promover uma mudança cultural nas organizações, incentivando a inovação, agilidade e a capacidade de adaptação às rápidas mudanças do ambiente de negócios.

No cotidiano das pessoas, isso também se manifesta na forma como utilizamos tecnologias digitais para se comunicar, acessar informações, realizar transações e gerenciar suas vidas cotidianas. Isso inclui o uso generalizado de smartphones, redes sociais, serviços online e outras ferramentas digitais que têm impactado significativamente a maneira como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos.

Como a transformação digital pode impactar no setor de TI?

A transformação digital empregou grandes responsabilidades no setor de TI. A efetividade que essas mudanças representam no ambiente empresarial depende quase que totalmente da área. Sobre seus principais impactos na área, vale ressaltar que ela impulsiona a automação de processos, permitindo que tarefas rotineiras sejam realizadas de maneira mais eficiente e rápida. Isso libera profissionais de TI para se concentrarem em atividades mais estratégicas, como o desenvolvimento de soluções inovadoras e a resolução de desafios complexos.

Além disso, a transformação digital no setor de TI envolve a adoção de soluções em nuvem, o que proporciona maior flexibilidade e escalabilidade. Empresas podem acessar recursos computacionais conforme necessário, evitando investimentos significativos em infraestrutura física. Essa mudança para a nuvem também facilita a colaboração remota e o acesso a dados em tempo real, melhorando a agilidade e a capacidade de resposta da equipe de TI diante das demandas do negócio. Por fim, a segurança da informação torna-se uma prioridade, com a implementação de medidas avançadas, como inteligência artificial e aprendizado de máquina, para detectar e prevenir ameaças cibernéticas em constante evolução.

Em 2012, em pesquisa feita pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP), foi apresentado que o investimento em TI pelas empresas continua crescendo, representando 8,2% do faturamento líquido dessas companhias. Contudo, esta deve ser uma aplicação bem direcionada, alinhada a um setor que está em constantes mudanças junto a era digital. Afinal, não basta o investimento sem propósito, é preciso de uma infraestrutura de TI adequada ao passo das transformações tecnológicas. 

Como as empresas podem se adequar a transformação digital?

1. Atualização de infraestrutura tecnológica

Investir na modernização da infraestrutura de TI é essencial para se adequar à transformação digital. Isso envolve a adoção de hardware e software mais recentes, bem como a transição para soluções em nuvem. Atualizar servidores, redes e sistemas operacionais proporciona maior eficiência e capacidade de processamento, permitindo que as empresas lidem de maneira mais eficaz com as demandas digitais.

Analise as tecnologias de impacto para o seu negócio, considere suas metas e objetivos para considerar os melhores investimentos. Desse modo, é possível entender se as táticas definidas ainda fazem sentido e geram oportunidade para o crescimento da organização.

2. Capacitação e treinamento de equipe

Uma força de trabalho capacitada é fundamental para o sucesso da transformação digital. As empresas devem investir em programas de treinamento para garantir que seus funcionários adquiram as habilidades necessárias para lidar com novas tecnologias. Isso pode incluir cursos sobre inteligência artificial, análise de dados, programação e outras competências relevantes para o ambiente digital.

3. Avalie ferramentas e processos

As ferramentas digitais usadas podem atender diversos departamentos da organização. Quando aplicadas, elas dão suporte em como a maioria dos colaboradores entregará seus trabalhos diariamente. Nessa etapa, você pode considerar avaliar o atual cenário de uso dessas ferramentas de TI nos processos da organização. Essa simples ação pode dar visão de como otimizar melhor as operações, considerando o que funciona, o que deve e o que não deve ser modificado dentre os processos que utilizam uma tecnologia. 

4. Foco na experiência do cliente

A transformação digital frequentemente está associada a uma melhoria significativa na experiência do cliente. As empresas devem concentrar seus esforços na compreensão das necessidades dos clientes e na implementação de soluções digitais que proporcionem interações mais eficientes e personalizadas. Isso pode envolver a criação de aplicativos móveis, plataformas online intuitivas e serviços automatizados que atendam às expectativas dos consumidores.

5. Adoção de estratégias de análise e segurança de dados

A análise de dados desempenha um papel crucial na transformação digital. Empresas devem implementar estratégias de coleta, processamento e interpretação de dados para obter insights valiosos. Isso permite uma tomada de decisão mais informada, identificação de tendências de mercado e personalização de produtos ou serviços com base no comportamento do cliente.

No entanto, vale lembrar que com o crescente volume de informações, se fez necessário investir na ampliação da proteção de dados. Hoje, o conhecimento que os clientes, fornecedores e até mesmo colaboradores geram para as empresas, tornou-se um ativo valioso. Medidas protetivas em torno disso mitigam e previnem que qualquer pessoa ou sistema não autorizado acesse informações privativas da organização.

6. Cultura de inovação e flexibilidade

Cultivar uma cultura empresarial voltada para a inovação é vital. As empresas devem encorajar a experimentação, aceitar o risco e promover a flexibilidade para se adaptarem rapidamente às mudanças tecnológicas. Isso envolve a criação de espaços de colaboração, incentivo à criatividade e disposição para testar novas ideias e abordagens, criando um ambiente que favoreça a inovação contínua.

7. Opte por serviços de field service e outsourcing de TI

Já ficou claro que adaptar uma infraestrutura de TI de acordo com tudo o que acontece por causa da transformação digital exige estratégia, esforço e uma equipe especializada. Por este motivo, e até mesmo com o objetivo de diminuir os custos, empresas de todos os segmentos têm optado por serviços de terceirização de TI. O termo outsourcing de TI surgiu no contexto em que muitas empresas contratam fornecedores externos para gerenciar e controlar os sistemas de tecnologia da informação. 

O Field Service é outro serviço que veio para revolucionar o mercado de TI. Essa é uma prática baseada na economia compartilhada, em que organizações podem solicitar um profissional técnico de TI que chega em apenas algumas horas para resolver qualquer questão. Empresas como a FindUP oferecem uma gama de profissionais capacitados através de uma plataforma de fácil acesso em diversas cidades do território brasileiro.

Essas funções representam melhor custo-benefício para companhias que não conseguem ou não têm a estratégia de manter uma equipe de TI interna. A vantagem desta escolha é dispor de uma empresa que monitore e dê suporte preventivo em qualquer situação, tudo isso paralelo a todos os processos que acontecem na organização.