A partir do dia 24/07 nossa comunicação operacional será realizada apenas pelo Telegram

A partir do dia 24/07/2020 nossa comunicação operacional será realizada apenas pelo Telegram.

Com esta mudança prevemos maior agilidade e organização, além de diversas outras funcionalidades que vão beneficiar à todos.

Tendo em vista esta mudança. Nossa operação deixará de usar o Whatsapp a partir desse dia.

Benefícios

 

O Telegram oferece mais estabilidade que o Whatsapp, além de diversas funcionalidades voltadas para a agilidade e organização de informações.

O Telegram também permite a realização de diversos tipos de integrações com o nosso APP. Funções como: novidades de atualizaçõescomunicações com os parceirosstatus de chamados e até notificações de novos chamados, também estarão funcionando dentro do APP de mensagens.


*A forma de comunicação oficial para aceitar de chamados, marcação de check-in e check-out segue sendo através do nosso APP. A utilização do Telegram será apenas para o acompanhamento operacional.

Mensageiro instantâneo puro — simples, rápido, seguro e sincronizado em todos os seus dispositivos. Mais de 400 milhões de usuários ativos.

RÁPIDO: o Telegram é o mensageiro instantâneo mais rápido do mercado, conectando pessoas de maneira única, distribuída entre diversos servidores ao redor do mundo.

SINCRONIZADO: você pode acessar as suas mensagens de qualquer dispositivo ao mesmo tempo. Comece a escrever no seu celular e termine a mensagem no seu tablet ou computador. Nunca mais perca os seus dados.

ILIMITADO: você pode enviar mídias e arquivos, sem qualquer limite de tamanho. Todo o seu histórico de conversas não precisará ocupar espaço em disco do seu dispositivo e será armazenado de forma segura na nuvem do Telegram por quanto tempo você precisar.

SEGURO: temos como missão providenciar a melhor segurança combinada com um uso fácil. Tudo no Telegram, incluindo conversas, grupos, mídias, etc. é fortemente cripgrafado utilizando a combinação simétrica AES de 256-bits, RSA 2048-bit e troca de chaves seguras Diffie–Hellman.

PODEROSO: você pode criar grandes grupos de conversa com até 200.000 membros, compartilhar de forma rápida vídeos grandes, documentos (.DOC, .MP3, .ZIP, etc.), e definir bots para tarefas específicas utilizando a nossa API. Esta é a ferramenta perfeita para hospedar comunidades online e equipes de trabalho.

CONFIÁVEL: construído para entregar as suas mensagens utilizando a menor quantidade de bytes possíveis, o Telegram é o sistema de mensagens mais confiável já desenvolvido. Ele funciona até nas conexões móveis mais instáveis.

DIVERTIDO: o Telegram possui o editor de fotos mais poderoso já incluído em um aplicativo de mensagens e uma plataforma aberta de GIF/Sticker para fornecer toda a expressão que você precisar.

SIMPLES: ao fornecer uma variedade sem precedentes de funcionalidades, estamos tomando muito cuidado para manter a interface limpa. Com um design minimalista, o Telegram é simples e fácil de usar.

100% GRATUITO E SEM ANÚNCIOS: o Telegram é gratuito e permanecerá gratuito. Não vamos vender anúncios ou assinaturas.

PRIVADO: levamos a sua privacidade a sério e nunca daremos acesso aos seus dados para terceiros.

Para os interessados em máxima privacidade, o Telegram oferece os Chats Secretos. As mensagens dos Chats Secretos podem ser programadas para se autodestruirem nos dois dispositivos. Dessa forma, você pode enviar qualquer tipo de arquivo – mensagens, fotos, vídeos e arquivos. Os Chats Secretos usam criptografia de ponto a ponto para assegurar que a mensagem só poderá ser lida pelo destinatário.

Continuamos expandindo os limites do que é possível fazer com um aplicativo de mensagens. Não espere anos para os mensageiros mais velhos chegarem ao Telegram — faça parte da revolução hoje.

Entenda como funciona o ciclo técnico FindUP

Nossa rede de técnicos tem crescido dia após dia, por isso muitas dúvidas sobre o funcionamento de nossa plataforma acabam surgindo. Tendo isso em vista, preparamos este material, onde explicamos sobre o sistema de ciclo de pagamentos FindUP.

O sistema de ciclos:

Na FindUP possuímos um sistema de ciclo de pagamentos que funciona da seguinte maneira:

Realização do atendimento > Envio de NF > Validação de NF > Pagamento

Este ciclo acontece duas vezes por mês e o técnico deve se atentar a todas as fases do mesmo. Veja abaixo uma descrição de cada momento a ser levado em conta

O atendimento:

Para a realização de um atendimento, o técnico FindUP deverá estar devidamente cadastrado e ativo em nossa plataforma.

Os atendimentos serão recebidos através do APP, lá você deverá aceitar o chamado e realizá-lo, seguindo todas as instruções do chamado. (Para que haja remuneração, os técnicos nunca deverão aceitar uma solicitação feita direta pelo cliente sem que o chamado esteja na plataforma).

O envio da nota fiscal:

A segunda fase do ciclo FindUP é o momento em que você deverá anexar a nota fiscal referente aos serviços prestados. O envio da NF estará disponibilizado a partir dos dias 14 (primeiro fluxo) e 28 (segundo fluxo) de cada mês.

As notas fiscais deverão estar preenchidas corretamente, com um CNPJ válido (na área de TI). E você deverá anexá-las no site: tech.findup.com.br ou no APP de técnicos. (não validaremos notas fiscais enviadas por e-mail e/ou emitidas por um CPF).

*Caso você realize um atendimento e ele não conste no extrato gerado pela nossa equipe: fique tranquilo e entre em contato conosco por meio do e-mail acionamento@findup.com.br

A validação da nota fiscal:

Após o envio de sua nota fiscal, nossa equipe financeira irá avaliar todas as informações declaradas e caso esteja tudo certo, você estará apto a receber o pagamento.

Caso haja alguma incoerência no documento enviado, você receberá um e-mail com os motivos de recusa, de modo que você possa retificar a nota fiscal.

Sobre o pagamento:

Como foi dito no tópico em que falamos sobre o envio da nota fiscal, o extrato onde constará os serviços prestados, será enviado no dia 14 e 28 de cada mês. Com isso, o técnico poderá anexar as notas fiscais no site ou no APP. Veja abaixo a relação entre a data de envio da nota fiscal com o dia que será feito o pagamento.

 

Solicitamos também que o técnico não acumule notas fiscais para poder enviar. Anexe sempre que houver serviços no extrato.

Caso você ainda possua alguma dúvida sobre a emissão de notas fiscais, clique no link finduphelp.zendesk.com Ou entre em contato com a gente através do botão “ajuda”, localizado no canto direito do nosso site.

Em breve migraremos para o Telegram para a comunicação operacional.

Em breve migraremos para o Telegram para a comunicação operacional.

Fala FindUPER. Estamos sempre estudando novas formas de melhorar a nossa comunicação com você! Por isso estamos aderindo ao Telegram como o canal de comunicação operacional.

Identificamos que o Telegram apresenta uma série de funções que  vão contribuir para um acompanhamento ainda mais ágil e organizado.

Nas próximas semanas os nossos operadores irão continuar utilizando o Whatsapp, porém, em breve, todo o suporte operacional será oferecido apenas através do Telegram.

Baixe o Telegram agora mesmo e esteja pronto para essa novidade.

 

* A forma de comunicação oficial para recebimento de chamados, check-in e check-out segue sendo através do nosso APP. A utilização do Telegram será apenas para o acompanhamento operacional.

Mensageiro instantâneo puro — simples, rápido, seguro e sincronizado em todos os seus dispositivos. Mais de 400 milhões de usuários ativos.

RÁPIDO: o Telegram é o mensageiro instantâneo mais rápido do mercado, conectando pessoas de maneira única, distribuída entre diversos servidores ao redor do mundo.

SINCRONIZADO: você pode acessar as suas mensagens de qualquer dispositivo ao mesmo tempo. Comece a escrever no seu celular e termine a mensagem no seu tablet ou computador. Nunca mais perca os seus dados.

ILIMITADO: você pode enviar mídias e arquivos, sem qualquer limite de tamanho. Todo o seu histórico de conversas não precisará ocupar espaço em disco do seu dispositivo e será armazenado de forma segura na nuvem do Telegram por quanto tempo você precisar.

SEGURO: temos como missão providenciar a melhor segurança combinada com um uso fácil. Tudo no Telegram, incluindo conversas, grupos, mídias, etc. é fortemente cripgrafado utilizando a combinação simétrica AES de 256-bits, RSA 2048-bit e troca de chaves seguras Diffie–Hellman.

PODEROSO: você pode criar grandes grupos de conversa com até 200.000 membros, compartilhar de forma rápida vídeos grandes, documentos (.DOC, .MP3, .ZIP, etc.), e definir bots para tarefas específicas utilizando a nossa API. Esta é a ferramenta perfeita para hospedar comunidades online e equipes de trabalho.

CONFIÁVEL: construído para entregar as suas mensagens utilizando a menor quantidade de bytes possíveis, o Telegram é o sistema de mensagens mais confiável já desenvolvido. Ele funciona até nas conexões móveis mais instáveis.

DIVERTIDO: o Telegram possui o editor de fotos mais poderoso já incluído em um aplicativo de mensagens e uma plataforma aberta de GIF/Sticker para fornecer toda a expressão que você precisar.

SIMPLES: ao fornecer uma variedade sem precedentes de funcionalidades, estamos tomando muito cuidado para manter a interface limpa. Com um design minimalista, o Telegram é simples e fácil de usar.

100% GRATUITO E SEM ANÚNCIOS: o Telegram é gratuito e permanecerá gratuito. Não vamos vender anúncios ou assinaturas.

PRIVADO: levamos a sua privacidade a sério e nunca daremos acesso aos seus dados para terceiros.

Para os interessados em máxima privacidade, o Telegram oferece os Chats Secretos. As mensagens dos Chats Secretos podem ser programadas para se autodestruirem nos dois dispositivos. Dessa forma, você pode enviar qualquer tipo de arquivo – mensagens, fotos, vídeos e arquivos. Os Chats Secretos usam criptografia de ponto a ponto para assegurar que a mensagem só poderá ser lida pelo destinatário.

Continuamos expandindo os limites do que é possível fazer com um aplicativo de mensagens. Não espere anos para os mensageiros mais velhos chegarem ao Telegram — faça parte da revolução hoje.

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Fica ligado nas novas regras de segurança da FindUP

Implementamos no APP o uma nova funcionalidade que vai trazer muito mais segurança para os nossos clientes.

O ID FindUP é um identificador onde haverá informações, tanto sobre você, quanto sobre o chamado que você está indo atender.

Ao chegar no local de atendimento, mostre essa tela para o cliente que irá se receber no local. Dessa maneira você estará se identificando como um técnico de informática enviado pela FindUP

Para acessar esta área basta clicar no botão ‘ID FindUP’ no menu do APP, ou no carrossel “ações” dentro do chamado em deslocamento e em atendimento.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail

acionamento@findup.com.br

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Como trabalhar durante o lockdown?

O governo brasileiro está tomando algumas novas medidas preventivas contra o covid-19, entre elas está o Lockdown, onde o trânsito de pessoas ficará comprometido, permitindo apenas a circulação de trabalhadores que oferecem serviços essenciais.

Entre tais serviços, o  suporte de informática também foi considerado essencial, por isso, a atividade poderá funcionar normalmente, é claro, seguindo todas as medidas de segurança contra contamiações.

Em caso de abordagens durante seu deslocamento, explique a sua função, mostre o chamado em seu aplicativo e apresente o decreto governamental N.10.282, de 20 de março de 2020.

A íntegra do Decreto pode ser consultada em:

 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/decreto/D10282.htm

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Chegou a hora! Vamos juntos pensar na reabertura?

A frase que mais ouvimos de nossos clientes é: “Estamos ansiosos para abrir as portas novamente”. Essa afirmação vem de gestores de TI de diversos setores que foram afetados pelo momento que vivemos. 

A grande questão que fica é “Quando isso vai acontecer?”. Responder essa pergunta é mais difícil do que parece.

Trata-se de uma decisão que depende da forma que cada local lida com os efeitos da pandemia, porém, Governos e prefeituras de todo o país, de modo a diminuir os impactos econômicos causados pela quarentena, já estão ensaiando uma reabertura. Muitos decretos foram suspensos, permitindo o funcionamento de shoppings e lojas de segmentos diversos.

 No dia 22 de abril foram reabertos mais de 40 shoppings em todo o país. É bem provável que sua empresa esteja funcionando nos dias que antecedem as comemorações do dia das mães.

Pensando nisso, a FindUP preparou uma promoção especial de reabertura, onde será oferecido, além do atendimento técnico presencial, o FindUP Audit, um software de auditoria robusta para melhor análise dos atendimentos e Gestão de projetos de field service com nosso time de especialistas.

Com esse pacote, tenha mais segurança, controle e assertividade em suas solicitações. Para saber mais sobre a promoção, preencha o formulário abaixo que entraremos em contato com você em breve.

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