Em breve migraremos para o Telegram para a comunicação operacional.

Em breve migraremos para o Telegram para a comunicação operacional.

Fala FindUPER. Estamos sempre estudando novas formas de melhorar a nossa comunicação com você! Por isso estamos aderindo ao Telegram como o canal de comunicação operacional.

Identificamos que o Telegram apresenta uma série de funções que  vão contribuir para um acompanhamento ainda mais ágil e organizado.

Nas próximas semanas os nossos operadores irão continuar utilizando o Whatsapp, porém, em breve, todo o suporte operacional será oferecido apenas através do Telegram.

Baixe o Telegram agora mesmo e esteja pronto para essa novidade.

 

* A forma de comunicação oficial para recebimento de chamados, check-in e check-out segue sendo através do nosso APP. A utilização do Telegram será apenas para o acompanhamento operacional.

Mensageiro instantâneo puro — simples, rápido, seguro e sincronizado em todos os seus dispositivos. Mais de 400 milhões de usuários ativos.

RÁPIDO: o Telegram é o mensageiro instantâneo mais rápido do mercado, conectando pessoas de maneira única, distribuída entre diversos servidores ao redor do mundo.

SINCRONIZADO: você pode acessar as suas mensagens de qualquer dispositivo ao mesmo tempo. Comece a escrever no seu celular e termine a mensagem no seu tablet ou computador. Nunca mais perca os seus dados.

ILIMITADO: você pode enviar mídias e arquivos, sem qualquer limite de tamanho. Todo o seu histórico de conversas não precisará ocupar espaço em disco do seu dispositivo e será armazenado de forma segura na nuvem do Telegram por quanto tempo você precisar.

SEGURO: temos como missão providenciar a melhor segurança combinada com um uso fácil. Tudo no Telegram, incluindo conversas, grupos, mídias, etc. é fortemente cripgrafado utilizando a combinação simétrica AES de 256-bits, RSA 2048-bit e troca de chaves seguras Diffie–Hellman.

PODEROSO: você pode criar grandes grupos de conversa com até 200.000 membros, compartilhar de forma rápida vídeos grandes, documentos (.DOC, .MP3, .ZIP, etc.), e definir bots para tarefas específicas utilizando a nossa API. Esta é a ferramenta perfeita para hospedar comunidades online e equipes de trabalho.

CONFIÁVEL: construído para entregar as suas mensagens utilizando a menor quantidade de bytes possíveis, o Telegram é o sistema de mensagens mais confiável já desenvolvido. Ele funciona até nas conexões móveis mais instáveis.

DIVERTIDO: o Telegram possui o editor de fotos mais poderoso já incluído em um aplicativo de mensagens e uma plataforma aberta de GIF/Sticker para fornecer toda a expressão que você precisar.

SIMPLES: ao fornecer uma variedade sem precedentes de funcionalidades, estamos tomando muito cuidado para manter a interface limpa. Com um design minimalista, o Telegram é simples e fácil de usar.

100% GRATUITO E SEM ANÚNCIOS: o Telegram é gratuito e permanecerá gratuito. Não vamos vender anúncios ou assinaturas.

PRIVADO: levamos a sua privacidade a sério e nunca daremos acesso aos seus dados para terceiros.

Para os interessados em máxima privacidade, o Telegram oferece os Chats Secretos. As mensagens dos Chats Secretos podem ser programadas para se autodestruirem nos dois dispositivos. Dessa forma, você pode enviar qualquer tipo de arquivo – mensagens, fotos, vídeos e arquivos. Os Chats Secretos usam criptografia de ponto a ponto para assegurar que a mensagem só poderá ser lida pelo destinatário.

Continuamos expandindo os limites do que é possível fazer com um aplicativo de mensagens. Não espere anos para os mensageiros mais velhos chegarem ao Telegram — faça parte da revolução hoje.

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Fica ligado nas novas regras de segurança da FindUP

Implementamos no APP o uma nova funcionalidade que vai trazer muito mais segurança para os nossos clientes.

O ID FindUP é um identificador onde haverá informações, tanto sobre você, quanto sobre o chamado que você está indo atender.

Ao chegar no local de atendimento, mostre essa tela para o cliente que irá se receber no local. Dessa maneira você estará se identificando como um técnico de informática enviado pela FindUP

Para acessar esta área basta clicar no botão ‘ID FindUP’ no menu do APP, ou no carrossel “ações” dentro do chamado em deslocamento e em atendimento.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail

acionamento@findup.com.br

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Heróis

Vocês são verdadeiros heróis

Gostaríamos de deixar essa mensagem de apoio para todos os técnicos de informática. O momento em que estamos passando é difícil, existem muitas incertezas ao sair de casa, mas o nosso trabalho não pode parar.

Como foi escrito no decreto n. 10.282, de 20 de março de 2020, os trabalhos relacionados à tecnologia da informação são necessários para manutenção dos serviços essenciais da nossa sociedade.

Durante a quarentena existem técnicos atuando em demandas para supermercados, redes de farmácias, hospitais, entre outros diversos lugares que, mais do que nunca, estão precisando dos nossos profissionais.

Sendo assim, reafirmamos: os profissionais de TI fazem parte dos heróis desta Pandemia.

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A FindUP está mudando!

A FindUP está mudando!

Saiba que mudanças são essas

 

No ano de 2019 chegamos a marca de mais de 8 mil técnicos cadastrados em nossa plataforma, com isso, somos a maior rede de assistência técnica da américa latina, oferecendo serviços de qualidade para empresas de todo o território nacional.

 Devido ao grande volume de técnicos e de chamados, percebemos a necessidade de trabalhar para melhorar ainda mais a relação de entre os técnicos e as empresas. Por isso, anunciamos que a partir do dia 01/09/2019, todos os técnicos FindUP oferecerão notas fiscais por seus serviços prestados.

Tal medida tem como objetivo garantir mais transparência nos serviços prestados, além de também formalizar os técnicos prestadores de serviço, que, ao criarem seu próprio CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) receberão benefícios governamentais voltados para o micro empreendedor.

Tenha mais informações sobre os benefícios clicando aqui: https://bit.ly/2Kb0sty

Para poder emitir uma nota fiscal, o técnico deverá possuir um CNPJ, esse processo é feito com grande facilidade, basta que seja criado um cadastro no MEI (Micro Empreendedor Individual), um processo simples e pouco burocrático.

Para criar um MEI, basta seguir o passo a passo disponibilizado no site www.portaldoempreendedor.gov.br . Ou visite um ponto de atendimento sebrae em sua região.

 

Após o dia 01/09, o sistema de remuneração dos técnicos também sofrerá alterações. Seguindo um sistema de ciclos 

 

Quando eu recebo?

O recebimento depende de duas datas: a data do atendimento e quando você envia a nota fiscal. 

O envio da nota fiscal continua padrão, pode ser enviada após o recebimento do extrato pela nossa equipe. Assim que receber o extrato com os atendimentos realizados, você pode gerar a nota fiscal e fazer o upload para o nosso sistema. 

*Caso você realize um atendimento e ele não conste no extrato gerado pela nossa equipe: fique tranquilo e entre em contato com a gente. 

Caso você ainda possua alguma dúvida sobre a emissão de notas fiscais, clique no link finduphelp.zendesk.com Ou entre em contato com a gente através do botão “ajuda”, localizado no canto direito do nosso site.

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O que um profissional de TI precisa saber para se destacar no mercado?

O que um profissional de TI precisa saber para se destacar no mercado?

O setor de tecnologia tem se mostrado cada vez mais amplo. Hoje em dia ter um profissional de TI não é um luxo apenas para grandes corporações, mas sim para todas as empresas que buscam se manter competitivas e atuais. A tecnologia vem para facilitar processos, aumentar a produtividade da equipe e reduzir custos para a empresa. A FindUP, plataforma multifuncional que tem por finalidade otimizar o contato inicial entre técnicos e clientes interessados na prestação de serviços de assistência técnica, acredita que a busca pelo profissional adequado é essencial para o crescimento de uma empresa.

Confira alguns pontos importantes sobre as qualificações ideais que um profissional de TI precisa ter.

1 – Conhecimento em Big Data:                

Nos dias atuais, os conhecimentos de Big Data são uma exigência das empresas que estão em busca de um profissional de TI adequado. Essa complexa ferramenta de dados ajuda na identificação de possíveis “brechas” de segurança e permitem a transformação de dados não estruturados, tornando-os úteis. Dessa forma a companhia terá uma atuação mais estratégica e a tomada de decisões será mais assertiva.

2 – Familiaridade com aplicativos:

Um requisito básico para qualquer pessoa que deseja se tornar um bom profissional de TI é o conhecimento, principalmente quando falamos de aplicativos. É imprescindível saber programá-los. A familiaridade com a programação de aplicativos pode melhorar a automação, aprimorando processos e obtendo resultados mais satisfatórios.

3 – Domínio de idiomas:

Quem deseja trabalhar nessa área de tecnologia precisa conhecer alguns termos comuns que são utilizados. Muitos deles estão em outro idioma. É importante investir em cursos como espanhol, francês, inglês, alemão e até mesmo mandarim – grandes empresas chinesas estão voltadas para a área de   tecnologia e vem se destacando mundialmente neste segmento.

4 – Análise de Dados:

A análise de dados serve para manter a segurança dos dispositivos, já que essa é uma necessidade cada vez maior no mundo tecnológico que vivemos, onde as informações estão na nuvem e acabam exigindo que as empresas adotem soluções contra um possível ataque.

5 – Visão Global de negócios:

Uma atuação estratégica exige que se tenha um ponto de vista amplo. O profissional precisa conseguir discutir as questões de planejamento da segurança da informação, pois é assim que estará à frente da concorrência. Ter essa visão global é um diferencial para ir além do conhecimento técnico e conseguir aplicar o know how às demandas que a empresa necessita.

6 – Flexibilidade:

Ser flexível é uma competência essencial para se conseguir trabalhar em equipe e lidar com pessoas diferentes do seu perfil. O objetivo é ser colaborativo e compreender o outro, desenvolvendo essa habilidade, certamente, o profissional terá uma rede profissional sólida.

Por fim é preciso ficar atento a essas competências para que o perfil seja compatível com a organização que se almeja trabalhar.

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App Técnicos FindUP está de cara nova: Atualize agora mesmo!

App Técnicos FindUP está de cara nova: Atualize agora mesmo!

Baseados no feedback dos técnicos FindUP, construímos um novo app que além de garantir uma melhor usabilidade, traz incrementos e novidades que aprimoram a experiência no fluxo de atendimento através da plataforma.

Mudanças logo à primeira vista: mudamos a “cara” do app através de um novo layout que torna a Versão para Técnicos FindUP muito mais que um ícone bonito na bandeja de apps do seu smartphone. Trouxemos funcionalidades que não eram permitidas na antiga versão, mas que eram muito pedidas pelos técnicos.

     

Na área do perfil é possível realizar a edição de todas as informações pessoais, além de inserir os dados bancários na conta para pagamento de atendimento. Os técnicos poderão também preencher com informações relacionadas às formações técnicas/acadêmicas e experiências profissionais.

Medalhas para perfil de atendimento: elas são distribuídas de acordo com os 10 últimos atendimentos, permitindo que o técnico suba ou desça de nível conforme sua performance e são classificadas em diamante, ouro, prata e bronze.

Outra mudança está na aba de atendimentos: os técnicos serão capazes de anexar as notas fiscais das compras dos materiais utilizados nos atendimentos para reembolso. Outra liberação importante é a adição do checklist do atendimento para validação do cliente (já realizado manualmente) diretamente no app.

Ouvimos os pedidos em relação à possibilidade de verificar os valores dos chamados e dentro da tela de atendimentos dará para ver os termos de uso, o detalhamento do chamado e o valor a receber pelo atendimento em questão.

E para finalizar, mas não menos importante: já é possível anexar a nota fiscal do grupo de atendimentos realizados nos períodos de corte para recebimento dos valores no fluxo de pagamento vigente.

 

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