Entenda como funciona o ciclo técnico FindUP

Nossa rede de técnicos tem crescido dia após dia, por isso muitas dúvidas sobre o funcionamento de nossa plataforma acabam surgindo. Tendo isso em vista, preparamos este material, onde explicamos sobre o sistema de ciclo de pagamentos FindUP.

O sistema de ciclos:

Na FindUP possuímos um sistema de ciclo de pagamentos que funciona da seguinte maneira:

Realização do atendimento > Envio de NF > Validação de NF > Pagamento

Este ciclo acontece duas vezes por mês e o técnico deve se atentar a todas as fases do mesmo. Veja abaixo uma descrição de cada momento a ser levado em conta

O atendimento:

Para a realização de um atendimento, o técnico FindUP deverá estar devidamente cadastrado e ativo em nossa plataforma.

Os atendimentos serão recebidos através do APP, lá você deverá aceitar o chamado e realizá-lo, seguindo todas as instruções do chamado. (Para que haja remuneração, os técnicos nunca deverão aceitar uma solicitação feita direta pelo cliente sem que o chamado esteja na plataforma).

O envio da nota fiscal:

A segunda fase do ciclo FindUP é o momento em que você deverá anexar a nota fiscal referente aos serviços prestados. O envio da NF estará disponibilizado a partir dos dias 14 (primeiro fluxo) e 28 (segundo fluxo) de cada mês.

As notas fiscais deverão estar preenchidas corretamente, com um CNPJ válido (na área de TI). E você deverá anexá-las no site: tech.findup.com.br ou no APP de técnicos. (não validaremos notas fiscais enviadas por e-mail e/ou emitidas por um CPF).

*Caso você realize um atendimento e ele não conste no extrato gerado pela nossa equipe: fique tranquilo e entre em contato conosco por meio do e-mail acionamento@findup.com.br

A validação da nota fiscal:

Após o envio de sua nota fiscal, nossa equipe financeira irá avaliar todas as informações declaradas e caso esteja tudo certo, você estará apto a receber o pagamento.

Caso haja alguma incoerência no documento enviado, você receberá um e-mail com os motivos de recusa, de modo que você possa retificar a nota fiscal.

Sobre o pagamento:

Como foi dito no tópico em que falamos sobre o envio da nota fiscal, o extrato onde constará os serviços prestados, será enviado no dia 14 e 28 de cada mês. Com isso, o técnico poderá anexar as notas fiscais no site ou no APP. Veja abaixo a relação entre a data de envio da nota fiscal com o dia que será feito o pagamento.

 

Solicitamos também que o técnico não acumule notas fiscais para poder enviar. Anexe sempre que houver serviços no extrato.

Caso você ainda possua alguma dúvida sobre a emissão de notas fiscais, clique no link finduphelp.zendesk.com Ou entre em contato com a gente através do botão “ajuda”, localizado no canto direito do nosso site.

Heróis

Vocês são verdadeiros heróis

Gostaríamos de deixar essa mensagem de apoio para todos os técnicos de informática. O momento em que estamos passando é difícil, existem muitas incertezas ao sair de casa, mas o nosso trabalho não pode parar.

Como foi escrito no decreto n. 10.282, de 20 de março de 2020, os trabalhos relacionados à tecnologia da informação são necessários para manutenção dos serviços essenciais da nossa sociedade.

Durante a quarentena existem técnicos atuando em demandas para supermercados, redes de farmácias, hospitais, entre outros diversos lugares que, mais do que nunca, estão precisando dos nossos profissionais.

Sendo assim, reafirmamos: os profissionais de TI fazem parte dos heróis desta Pandemia.

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A FindUP está mudando!

A FindUP está mudando!

Saiba que mudanças são essas

 

No ano de 2019 chegamos a marca de mais de 8 mil técnicos cadastrados em nossa plataforma, com isso, somos a maior rede de assistência técnica da américa latina, oferecendo serviços de qualidade para empresas de todo o território nacional.

 Devido ao grande volume de técnicos e de chamados, percebemos a necessidade de trabalhar para melhorar ainda mais a relação de entre os técnicos e as empresas. Por isso, anunciamos que a partir do dia 01/09/2019, todos os técnicos FindUP oferecerão notas fiscais por seus serviços prestados.

Tal medida tem como objetivo garantir mais transparência nos serviços prestados, além de também formalizar os técnicos prestadores de serviço, que, ao criarem seu próprio CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) receberão benefícios governamentais voltados para o micro empreendedor.

Tenha mais informações sobre os benefícios clicando aqui: https://bit.ly/2Kb0sty

Para poder emitir uma nota fiscal, o técnico deverá possuir um CNPJ, esse processo é feito com grande facilidade, basta que seja criado um cadastro no MEI (Micro Empreendedor Individual), um processo simples e pouco burocrático.

Para criar um MEI, basta seguir o passo a passo disponibilizado no site www.portaldoempreendedor.gov.br . Ou visite um ponto de atendimento sebrae em sua região.

 

Após o dia 01/09, o sistema de remuneração dos técnicos também sofrerá alterações. Seguindo um sistema de ciclos 

 

Quando eu recebo?

O recebimento depende de duas datas: a data do atendimento e quando você envia a nota fiscal. 

O envio da nota fiscal continua padrão, pode ser enviada após o recebimento do extrato pela nossa equipe. Assim que receber o extrato com os atendimentos realizados, você pode gerar a nota fiscal e fazer o upload para o nosso sistema. 

*Caso você realize um atendimento e ele não conste no extrato gerado pela nossa equipe: fique tranquilo e entre em contato com a gente. 

Caso você ainda possua alguma dúvida sobre a emissão de notas fiscais, clique no link finduphelp.zendesk.com Ou entre em contato com a gente através do botão “ajuda”, localizado no canto direito do nosso site.

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O que um profissional de TI precisa saber para se destacar no mercado?

O que um profissional de TI precisa saber para se destacar no mercado?

O setor de tecnologia tem se mostrado cada vez mais amplo. Hoje em dia ter um profissional de TI não é um luxo apenas para grandes corporações, mas sim para todas as empresas que buscam se manter competitivas e atuais. A tecnologia vem para facilitar processos, aumentar a produtividade da equipe e reduzir custos para a empresa. A FindUP, plataforma multifuncional que tem por finalidade otimizar o contato inicial entre técnicos e clientes interessados na prestação de serviços de assistência técnica, acredita que a busca pelo profissional adequado é essencial para o crescimento de uma empresa.

Confira alguns pontos importantes sobre as qualificações ideais que um profissional de TI precisa ter.

1 – Conhecimento em Big Data:                

Nos dias atuais, os conhecimentos de Big Data são uma exigência das empresas que estão em busca de um profissional de TI adequado. Essa complexa ferramenta de dados ajuda na identificação de possíveis “brechas” de segurança e permitem a transformação de dados não estruturados, tornando-os úteis. Dessa forma a companhia terá uma atuação mais estratégica e a tomada de decisões será mais assertiva.

2 – Familiaridade com aplicativos:

Um requisito básico para qualquer pessoa que deseja se tornar um bom profissional de TI é o conhecimento, principalmente quando falamos de aplicativos. É imprescindível saber programá-los. A familiaridade com a programação de aplicativos pode melhorar a automação, aprimorando processos e obtendo resultados mais satisfatórios.

3 – Domínio de idiomas:

Quem deseja trabalhar nessa área de tecnologia precisa conhecer alguns termos comuns que são utilizados. Muitos deles estão em outro idioma. É importante investir em cursos como espanhol, francês, inglês, alemão e até mesmo mandarim – grandes empresas chinesas estão voltadas para a área de   tecnologia e vem se destacando mundialmente neste segmento.

4 – Análise de Dados:

A análise de dados serve para manter a segurança dos dispositivos, já que essa é uma necessidade cada vez maior no mundo tecnológico que vivemos, onde as informações estão na nuvem e acabam exigindo que as empresas adotem soluções contra um possível ataque.

5 – Visão Global de negócios:

Uma atuação estratégica exige que se tenha um ponto de vista amplo. O profissional precisa conseguir discutir as questões de planejamento da segurança da informação, pois é assim que estará à frente da concorrência. Ter essa visão global é um diferencial para ir além do conhecimento técnico e conseguir aplicar o know how às demandas que a empresa necessita.

6 – Flexibilidade:

Ser flexível é uma competência essencial para se conseguir trabalhar em equipe e lidar com pessoas diferentes do seu perfil. O objetivo é ser colaborativo e compreender o outro, desenvolvendo essa habilidade, certamente, o profissional terá uma rede profissional sólida.

Por fim é preciso ficar atento a essas competências para que o perfil seja compatível com a organização que se almeja trabalhar.

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App Técnicos FindUP está de cara nova: Atualize agora mesmo!

App Técnicos FindUP está de cara nova: Atualize agora mesmo!

Baseados no feedback dos técnicos FindUP, construímos um novo app que além de garantir uma melhor usabilidade, traz incrementos e novidades que aprimoram a experiência no fluxo de atendimento através da plataforma.

Mudanças logo à primeira vista: mudamos a “cara” do app através de um novo layout que torna a Versão para Técnicos FindUP muito mais que um ícone bonito na bandeja de apps do seu smartphone. Trouxemos funcionalidades que não eram permitidas na antiga versão, mas que eram muito pedidas pelos técnicos.

     

Na área do perfil é possível realizar a edição de todas as informações pessoais, além de inserir os dados bancários na conta para pagamento de atendimento. Os técnicos poderão também preencher com informações relacionadas às formações técnicas/acadêmicas e experiências profissionais.

Medalhas para perfil de atendimento: elas são distribuídas de acordo com os 10 últimos atendimentos, permitindo que o técnico suba ou desça de nível conforme sua performance e são classificadas em diamante, ouro, prata e bronze.

Outra mudança está na aba de atendimentos: os técnicos serão capazes de anexar as notas fiscais das compras dos materiais utilizados nos atendimentos para reembolso. Outra liberação importante é a adição do checklist do atendimento para validação do cliente (já realizado manualmente) diretamente no app.

Ouvimos os pedidos em relação à possibilidade de verificar os valores dos chamados e dentro da tela de atendimentos dará para ver os termos de uso, o detalhamento do chamado e o valor a receber pelo atendimento em questão.

E para finalizar, mas não menos importante: já é possível anexar a nota fiscal do grupo de atendimentos realizados nos períodos de corte para recebimento dos valores no fluxo de pagamento vigente.

 

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Nova Plataforma Web para técnicos FindUP

Nova Plataforma Web para técnicos FindUP

Repensamos completamente a maneira como os técnicos cadastrados na plataforma utilizarão a plataforma web. Agora, além de realizar o cadastro de ingresso ao time de técnicos que atendem os chamados pela FindUP, os usuários podem alterar todas as suas informações (quantas vezes forem necessárias) de forma rápida, simples e intuitiva. Há também novidades que foram implementadas de maneira participativa, realizamos um questionário que levantou os principais problemas a serem corrigidos, quais as melhorias mais solicitadas pelos nossos técnicos, como os campos de experiência e anexos que ganharam uma   nova cara e podem ser atualizados diretamente pelo site.

Rastreabilidade e Pontuação: ainda será permitido verificar o histórico de atendimento, as avaliações e qual é a sua medalha de classificação (novidade que mudará a dinâmica de disponibilidade de chamados). São 4 categorias de classificação que utilizam os 10 últimos atendimentos como base para ranquear: diamante, ouro, prata e bronze.

 

Nesta nova plataforma também é possível visualizar a quantidade de atendimentos já realizados para a FindUP e visualizá-los com mais detalhamento, a média do SLA e cancelamentos existentes.

E para facilitar o controle de pagamentos foi liberada uma nova área financeira que contém:

✔ Dados bancários (informações que poderão ser atualizadas mais facilmente);

✔ Valor a ser recebido no próximo fluxo de pagamento;

✔ Notas Fiscais a serem enviadas por você;

✔ InVoices (que permitirão uma melhor comunicação com o financeiro).

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