✳ Reúne um vasto arsenal de respostas para problemas simples e complexos de TI, permitindo que usuários acessem rapidamente as informações necessárias para resolução eficiente;

✳ Transforma materiais técnicos complexos em guias didáticos e acessíveis, facilitando a compreensão até para usuários que não possuem conhecimentos técnicos avançados;

✳ A base de conhecimento é constantemente enriquecida com novas informações, melhores práticas e soluções otimizadas, garantindo que os usuários tenham acesso ao conteúdo mais atualizado e relevante;

✳ Cada base de conhecimento é configurada para refletir as operações, processos e necessidades específicas de cada cliente, assegurando que as soluções sejam sempre contextualmente precisas.

✳ Oferece acesso imediato a informações precisas e soluções comprovadas, permitindo que os usuários resolvam problemas de forma autônoma e aumentem sua produtividade;

✳ A inteligência artificial da Aurora evolui com cada interação, tornando-se mais eficiente ao identificar padrões e soluções para os problemas;

✳ Resolve problemas simultaneamente em diversos idiomas, garantindo uma experiência acessível e intuitiva para equipes globais;

✳ Entende solicitações complexas e gera respostas seguras alinhadas com os processos da sua empresa.

✳ A Aurora integra-se perfeitamente com as principais soluções de ITSM, como ServiceNow e Jira, além de ferramentas de comunicação amplamente utilizadas, como WhatsApp e Microsoft Teams;

✳ Oferece suporte ao login seguro via SSO com Gmail, Outlook e outras plataformas corporativas;

✳ Conecta-se diretamente às soluções de Service Desk e Field Service da FindUP, criando um fluxo contínuo entre autoatendimento e suporte técnico especializado, sem a necessidade de mudar de plataforma;

✳ Permite personalizar fluxos de trabalho ao integrar Aurora diretamente em sistemas proprietários ou outros aplicativos da empresa, utilizando webhooks e APIs robustos para automatizar processos e reduzir esforços manuais.

✳ Aurora consolida dados operacionais em relatórios intuitivos, apresentando métricas essenciais como tempos de resolução, padrões de chamados e desempenho do suporte;

✳ Oferece suporte ao login seguro via SSO com Gmail, Outlook e outras plataformas corporativas;

✳ Com base em análises preditivas, Aurora identifica tendências de problemas antes que eles impactem as operações;

✳ Por meio de alertas em tempo real, técnicos e gestores podem tomar medidas preventivas, evitando falhas em larga escala e garantindo a continuidade do negócio;

✳ A inteligência da Aurora transforma dados brutos em insights práticos. Por exemplo, padrões de uso podem sugerir necessidades de treinamento, enquanto tendências em solicitações podem indicar áreas para inovação ou ajustes na infraestrutura de TI.