Termos

0 encontrados

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA FINDUP

 

  1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS AO RELACIONAMENTO CONTRATUAL

Estes Termos de uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso, como pessoa natural ou jurídica, dentro do Brasil, de aplicativos, sites de Internet, conteúdos, bens e também serviços (os “Serviços”) disponibilizados pela FindUP Tecnologia em Sistemas Ltda – ME, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida no Brasil, com sede na Rua do Bom Jesus, nº 180, andar 1, sala 3, CXPST 96, Bairro do Recife, na cidade de Recife, estado de Pernambuco, CEP 53.030-170, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 23.588.698/000103 (“FindUP”) ou qualquer de suas afiliadas.

POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO ESTES TERMOS ANTES DE ACESSAR OU USAR OS SERVIÇOS.

Ao acessar e usar os Serviços, o Usuário (Cliente e/ou Técnico) concorda com a integralidade destes Termos, que estabelecem o relacionamento contratual entre o Usuário e a FindUP.

Se o Usuário não concorda com estes Termos, o Usuário não pode acessar nem usar os Serviços.

O Aceite dos Termos é indispensável para qualquer forma de utilização dos Serviços da FindUP, seja por meio do website “https://findup.com.br/ e/ou do aplicativo para dispositivos móveis FindUP, disponível na Apple App Store, no Google Play e na Windows Phone Store, em conjunto denominados (“Apps”).

O cadastro como Usuário e/ou utilização dos Serviços da FindUP é proibido para qualquer pessoa juridicamente incapaz e/ou que não concorde com todos os Termos.

Mediante referido acesso e uso, estes Termos imediatamente encerram, substituem e superam todos os acordos, termos e acertos anteriores entre o Usuário e a FindUP e/ou qualquer das suas Afiliadas, caso haja.

A FindUP poderá imediatamente encerrar estes Termos e/ou quaisquer Serviços em relação ao Usuário ou, de modo geral, deixar de oferecer ou negar acesso aos Serviços ou a qualquer parte deles, a qualquer momento e por qualquer motivo.

Os Termos vinculam legalmente o Usuário com relação aos Serviços oferecidos pela FindUP, e estão em conformidade com as Leis Federais nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), 9.609/1998 (Lei do Software), 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais), com o Decreto Presidencial nº 7.962/2013 (Regulamentação do Comércio Eletrônico), e demais normas técnicas e legais aplicáveis à espécie.

Termos adicionais poderão se aplicar a determinados Serviços, tais como condições para um evento, atividade ou promoção em particular, e esses Termos adicionais serão divulgados em relação aos respectivos Serviços. Termos adicionais são complementares e considerados parte integrante destes Termos para os efeitos dos respectivos Serviços. Termos adicionais prevalecerão sobre estes Termos em caso de conflito com relação aos referidos Serviços.

Pelo cadastramento como Usuário e/ou utilização dos Apps ou Serviços de qualquer maneira, o Usuário, independentemente de utilizar ou não o serviço, concorda em se vincular e cumprir os Termos em sua integralidade.

A FindUP poderá alterar os Termos relativos aos Serviços a qualquer momento. Aditamentos entrarão em vigor quando a FindUP fizer a postagem da versão atualizada dos Termos no website https://findup.com.br/termos/ e/ou no aplicativo para dispositivos móveis FindUP, ou ainda das condições atualizadas ou Termos adicionais sobre o respectivo Serviço. O fato de o Usuário continuar a acessar ou usar os Serviços após essa postagem representa, automaticamente, oseu consentimento em vincular-se à integralidade dos Termos alterados, ou seja: na ausência de manifestação entender-se-á que o Usuário aceitou tacitamente os Termos e o Contrato continuará vinculando as partes. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá cancelar sua Conta e cessar toda e qualquer utilização dos Apps.

A obtenção e uso de informações pessoais associadas aos Serviços está disciplinada na Política de Privacidade de Usuários da FindUP, localizada em https://findup.com.br/politica-privacidade/. A FindUP ou qualquer de suas afiliadas poderá fornecer a uma gerenciadora de reclamações ou seguradoras qualquer informação necessária (inclusive suas informações de contato) se houver qualquer reclamação, litígio ou conflito, e essas informações ou dados forem necessários para solucionar a reclamação, litígio ou conflito.

O website e Apps da FindUP podem conter links a outros websites e/ou aplicativos. Estes Termos não abrangem estes outros websites e aplicativos, não podendo a FindUP ser responsabilizada pelas práticas de privacidade e/ou pelo conteúdo desses outros sites e aplicativos.

 

  1. DEFINIÇÕES E INTERPRETAÇÃO

Apps: Aplicativos desenvolvidos pela FindUP para dispositivos móveis com base nas plataformas da Apple Inc., Google, Inc. e Microsoft Corporation, quais sejam Apple iOS, Android e Microsoft Windows, disponíveis na Apple App Store, Google Play e Windows Phone Store.

Clientes: Pessoas naturais ou jurídicas previamente cadastradas nos Apps ou no website da FindUP, que têm interesse em utilizar-se desta plataforma como canal direto com Técnicos para contratação direta de serviços de assistência técnica, sem qualquer responsabilidade e/ou efetiva prestação do serviço técnico por parte da FindUP.

Conta: Conta pessoal de cadastro do usuário de Serviços nas plataformas da FindUP.

Serviços: O sistema da FindUP é uma plataforma que interliga os Técnicos, prestadores de serviço em tecnologia da informação ao Cliente demandante, caracterizando uma plataforma que fomenta/intermedia este encontro e prestação do serviço por parte do Técnico de Informática cadastrado na base da FindUP. Os Serviços integram uma plataforma de tecnologia, que tem por finalidade otimizar o contato inicial entre “Técnicos” e “Clientes”, e que permite aos(às) Usuários(as) de Apps da FindUP, fornecidos como parte dos Serviços , providenciar e programar contratação da prestação de serviços de informática, computadores, dispositivos como tablets, smartphone, impressoras, roteadores wi-fi, ou quaisquer outros equipamentos que estejam relacionados à tecnologia da informação, mediante contrato com a FindUP e/ou determinadas Afiliadas da FindUP.

Técnicos: Usuários profissionais da área de tecnologia da informação e comunicação, previamente cadastrados nos Apps ou no website da FindUP, que têm interesse em utilizar-se desta plataforma como canal alternativo de contato direto com Clientes, para serem contratados para prestação de serviços de assistência técnica, sem qualquer responsabilidade por parte da FindUP.

Usuário(s): Clientes e Técnicos referidos em conjunto.

  1. LICENÇA

Desde que integralmente cumpridas as condições destes Termos, a FindUP concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, não passível de sublicença, revogável e não transferível para: (i) acesso e uso dos Aplicativos em seu dispositivo pessoal, exclusivamente para o seu uso dos Serviços; e (ii) acesso e uso de qualquer conteúdo, informação e material correlato que possa ser disponibilizado por meio dos Serviços, em cada caso, para seu uso pessoal. Quaisquer direitos não expressamente outorgados por estes Termos são reservados à FindUP e suas afiliadas licenciadoras.

  1. RESTRIÇÕES

O Usuário não poderá: (i) remover qualquer aviso de direito autoral, direito de marca ou outro aviso de direito de propriedade de qualquer parte dos Serviços; (ii) reproduzir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, locar, vender, revender, transferir, exibir, veicular, transmitir ou, de qualquer outro modo, explorar os Serviços, exceto da forma expressamente permitida pela FindUP; (iii) decompilar, realizar engenharia reversa ou desmontar os Serviços, exceto conforme permitido pela legislação aplicável; (iv) conectar, espelhar ou recortar qualquer parte dos Serviços; (v) fazer ou lançar quaisquer programas ou scripts com a finalidade de fazer scraping, indexação, pesquisa ou qualquer outra forma de obtenção de dados de qualquer parte dos Serviços, ou de sobrecarregar ou prejudicar indevidamente a operação e/ou funcionalidade de qualquer aspecto dos Serviços; ou (vi) tentar obter acesso não autorizado aos Serviços ou prejudicar qualquer aspecto dos Serviços ou seus sistemas ou redes correlatas.

  1. PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

Os Serviços da FindUP (incluindo Apps, website e outras plataformas) consistem em uma plataforma de software que otimiza/intermedia o contato inicial entre Técnicos e Clientes. Pela plataforma, a FindUP permite que Clientes devidamente cadastrados localizem e contatem Técnicos igualmente cadastrados na região dos Clientes (observados os critérios de georreferenciamento dos Apps/website) para solicitar direta e exclusivamente a prestação dos Serviços de assistência técnica.

Os Técnicos utilizam a plataforma como um canal alternativo de contato com Clientes que desejam contratar seus serviços. O contato entre Técnicos e Clientes pode-se dar por mensagens prontas disponibilizadas pelo sistema da FindUP e não estão sujeitas à cobrança de qualquer valor adicional.

Os Clientes podem também optar por enviar SMS ou realizar chamadas telefônicas para os Técnicos, opções nas quais estarão sujeitos ao pagamento das tarifas de sua operadora de celular, não reembolsáveis pela FindUP.

O Usuário desde já reconhece, declara e atestaque a FindUP não é fornecedora de bens, não presta serviços de informática, assistência técnica ou agenciamento, e que todos esses serviços de assistência técnica são prestados pelos Técnicos independentes, cadastrados, que não são empregados, colaboradores, prepostos e nem representantes da FindUP, nem de qualquer de suas afiliadas, sob nenhuma hipótese, não reconhecidos como tal, quer em juízo ou fora dele.

  1. CADASTRO

O Técnico cadastrado que deseja utilizar os Apps como especialista cadastrado, precisa obrigatoriamente preencher os campos de cadastro e fornecer informações válidas e corretas. O número de telefone fornecido pelo Técnico será confirmado pela FindUP e, em caso de não confirmação, a utilização dos Apps será bloqueada sem prévio aviso e ao exclusivo critério da FindUP.

As informações do cadastro são de exclusiva responsabilidade do Usuário. No caso de acarretarem danos e/ou prejuízos de qualquer espécie, sanções legais podem ser tomadas pela FindUP a fim de resguardar seus interesses e a integridade dos outros usuários do sistema, sem prejuízo de outras sanções descritas nestes Termos e/ou permitidas pela legislação aplicável.

O Cadastro do Técnico deverá ser feito exclusivamente através do aplicativo disponível na Google Play, Apple App Store e Windows Phone Store que podem ser acessados pelos links: http://www.findup.com.br.

  1. TITULARIDADE

Os Serviços e todos os direitos sobre eles são e permanecerão de propriedade exclusiva da FindUP ou de propriedade das Afiliadas da FindUP, ou de suas respectivas licenciadoras, conforme o caso. Estes Termos e o uso dos Serviços não outorgam nem conferem aos Usuários qualquer direito: (i) sobre os Serviços, exceto pela licença limitada concedida na Seção “3”, acima; e nem (ii) de usar ou, de qualquer modo, fazer referência a nomes empresariais , logotipos, nomes de produtos ou de Serviços, marcas da FindUP ou de qualquer licenciadora da FindUP.

As marcas, nomes, logotipos, nomes de domínio e demais sinais distintivos, bem como todo e qualquer conteúdo, desenho, arte e/ou layout publicados nos Apps e website da FindUP são de propriedade exclusiva da FindUP.

São vedados quaisquer atos ou contribuições tendentes à descompilação, engenharia reversa, modificação das características, ampliação, alteração, mesclagem e/ou incorporação em quaisquer outros programas ou sistemas, sendo expressamente vedada toda e qualquer forma de reprodução, total ou parcial, permanente, temporária ou provisória, de forma gratuita ou onerosa, sob quaisquer modalidades, formas ou títulos dos Apps.

  1. CONTAS DE USUÁRIOS

Para utilizar os Serviços, o Usuário deve registrar-se e manter uma conta pessoal de usuário de Serviços (“Conta”). O Registro de Conta exige que o Usuário apresente à FindUP certas informações pessoais, tais como, mas não se limitando a, seu nome, endereço, e-mail, e número de telefone, CPF, assim como pelo menos um método de pagamento/recebimento de valores válido (cartão de crédito, conta bancária e/ou parceiro de pagamento aceito pela FindUP). O Usuário concorda em manter informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta. Se o Usuário não mantiver informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta, inclusive se o método de pagamento/recebimento de valores informado for inválido ou expirado, o Usuário poderá ficar impossibilitado de acessar e usar os Serviços ou a FindUP poderá resolver estes Termos, sem qualquer aviso prévio e/ou aplicação de penalidade à FindUP. O Usuário é responsável por todas as atividades realizadas na sua Conta e concorda em manter sempre a segurança e o sigilo do nome de usuário e senha da sua Conta.

Somente se permitido pela FindUP por escrito, o Usuário poderá manter mais de uma Conta.

  1. CONDUTA E OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

O Serviço não está disponível para uso para indivíduos menores de 18 anos. O Usuário não poderá autorizar terceiros a usar sua Conta, não poderá permitir que pessoas menores de 18 anos recebam Serviços de assistência técnica, salvo se estiverem em sua companhia. O Usuário não poderá ceder, nem de qualquer outro modo transferir, sua Conta a nenhuma outra pessoa ou entidade. O Usuário concorda em cumprir todas as leis aplicáveis quando usar os Serviços e que somente poderá usar os Serviços para finalidades legítimas, arcando com todas as penalidades, danos e consequências de assim não fazê-lo, aplicando-se as devidas sanções legais, sem prejuízos de outras não proibidas pela Lei Aplicável.

Deverá o Usuário: a) usar as informações confidenciais a que tiver acesso apenas com o único propósito do bom e fiel cumprimento da execução do chamado técnico; b) manter o sigilo relativo às informações confidenciais; c) proteger as informações confidenciais a que tiver acesso, usando o mesmo grau de zelo e cuidado utilizado para proteger as suas próprias informações confidenciais; d) manter procedimentos administrativos adequados à prevenção de extravio ou perda de quaisquer documentos ou informações confidenciais, devendo comunicar imediatamente à FindUP a ocorrência de incidentes desta natureza, o que não excluirá a responsabilidade do Usuário.

O Usuário fica desde já proibido de produzir cópias ou backup, por qualquer meio ou forma, de qualquer dos documentos a ele fornecidos ou que tenham chegado ao seu conhecimento em virtude do uso dos Serviços.

O Usuário deverá devolver, íntegros e integralmente, todos os documentos a ele fornecidos, inclusive as cópias porventura necessárias, na data estipulada pela FindUP para entrega, ou, quando não for mais necessária a manutenção das informações confidenciais, conforme o estipulado na Cláusula 15a destes Termos, comprometendo-se a não reter quaisquer reproduções, cópias ou segundas vias, inclusive documentos gerados eletronicamente, sob pena de incorrer nas responsabilidades previstas nestes Termos, sem prejuízos de outras, assim definidas na Legislação Aplicável.

O Usuário deverá destruir todo e qualquer documento por ele produzido que contenha informações confidenciais da FindUP, assim definidas a qualquer tempo por esta, quer marcadas como tal ou não, quando não mais for necessária a manutenção dessas informações confidenciais, comprometendo-se a não reter quaisquer reproduções, sob pena de incorrer nas responsabilidades previstas nestes Termos.

O Usuário não poderá, quando usar os Serviços, direta ou indiretamente, causar transtorno, aborrecimento, inconveniente ou danos à propriedade dos Clientes e/ou Técnicos ou de qualquer outro terceiro. Em determinadas situações, a exclusivo critério da FindUP, o Usuário poderá ser solicitado a fornecer comprovante de identidade para acessar ou usar os Serviços e concorda que poderá ter seu acesso ou uso dos Serviços negado, caso o Usuário se recuse a fornecer comprovante de identidade.

  1. CONTEÚDO FORNECIDO PELO USUÁRIO

A FindUP poderá, a seu exclusivo critério, permitir que o Usuário ou qualquer pessoa apresente, carregue, publique ou, de qualquer modo, disponibilize para a FindUP por meio dos Serviços, conteúdo e informações de texto, áudio ou vídeo, inclusive comentários e feedbacks relacionados aos Serviços, iniciação de solicitação de suporte e registro em concursos e promoções (“Conteúdo de Usuário“). Qualquer Conteúdo de Usuário fornecido pelo Usuário permanece de sua propriedade. Contudo, ao fornecer Conteúdo de Usuário para a FindUP, o Usuário outorga à FindUP e/ou suas afiliadas uma licença em nível mundial, perpétua, irrevogável, transferível, gratuita, e com direito a sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, distribuir, publicar, exibir, executar em público e, de qualquer outro modo, explorar esse Conteúdo de Usuário em todos os formatos e canais de distribuição hoje conhecidos ou que venham a ser desenvolvidos no futuro (inclusive em conexão com os Serviços e com os negócios da FindUP e em sites e serviços de terceiros), sem prévio ou ulterior aviso ao Usuário ou seu consentimento, e sem necessidade de pagamento ao Usuário ou a qualquer outra pessoa ou entidade.

O Usuário declara e garante que: (i) é o único e exclusivo proprietário de todo Conteúdo de Usuário ou tem todos os direitos, licenças, consentimentos e liberações necessários para outorgar à FindUP a licença sobre o Conteúdo de Usuário acima referido; e (ii) nem o Conteúdo de Usuário nem sua apresentação, carregamento, publicação ou outra forma de disponibilização desse Conteúdo de Usuário tampouco o uso do Conteúdo de Usuário pela FindUP da forma aqui permitida infringirá, constituirá apropriação indevida nem violará propriedade intelectual ou direito de propriedade de terceiros, nem direitos de publicidade ou privacidade e também não resultarão na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.

O Usuário concorda em não fornecer Conteúdo de Usuário que seja difamatório, calunioso, injurioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal ou de qualquer modo ofensivo, conforme apuração da FindUP, a seu critério exclusivo, seja ou não esse material protegido por lei. A FindUP poderá, mas não está obrigada a, analisar, monitorar ou remover Conteúdo de Usuário, a critério exclusivo da FindUP, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem nenhum aviso a o Usuário.

  1. ACESSO À REDE E EQUIPAMENTOS

O Usuário é responsável por obter o acesso à rede de dados necessária para usar os Serviços. As taxas e encargos de sua rede de dados e mensagens poderão se aplicar se o Usuário acessar ou usar os Serviços de um dispositivo sem fio e o Usuário será exclusivamente responsável por essas taxas e encargos. O Usuário é responsável por adquirir e atualizar os equipamentos e dispositivos necessários para acessar e usar os Serviços e Apps e quaisquer de suas atualizações. A FINDUP NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS, OU QUALQUER PARTE DELES, FUNCIONARÃO EM QUALQUER EQUIPAMENTO OU DISPOSITIVO EM PARTICULAR. Além disso, os Serviços poderão estar sujeitos a mau funcionamento e atrasos inerentes ao uso da Internet e de comunicações eletrônicas e/ou digitais, cuja responsabilidade, em qualquer grau, em juízo ou fora dele, não deve recair sobre a FindUP, e com o que concorda o Usuário, neste ato.

  1. PAGAMENTO

O preço total é devido e deve ser pago pelo Cliente imediatamente após a prestação do serviço pelo Técnico. O pagamento será facilitado pela FindUP mediante o método de pagamento escolhido pelo Cliente.

A FindUP disponibilizará na versão exclusiva para Clientes cadastrados todas as opções de Serviços a serem contratados, devendo o Cliente que tenha interesse em contratar os serviços preencher os campos relativos às especificações destes (discriminação dos serviços, localidade, preço e condições de pagamento).

A FindUP disponibilizará na versão exclusiva para Técnicos cadastrados todas as informações necessárias à prestação dos serviços (especificações dos serviços, localidade, preço e condições de pagamento), devendo o Técnico que tenha interesse em ser contratado aceitar nos Apps o respectivo serviço, o preço e as condições de pagamento.

O Técnico que efetuar um atendimento através da plataforma FindUP receberá o seu pagamento nos dias 15 e 30 de cada mês. O valor correspondente à prestação dos seus serviços será transferido via Paypal ou transferência e/ou depósito bancário em conta corrente indicada na sua Conta. Ficará ao exclusivo critério da FindUP escolher método que  efetuará o pagamento pelos serviços.

O Técnico deverá emitir uma nota fiscal de serviços toda vez que efetuar um serviço através da plataforma FindUP.

O Técnico, como prestador de serviço autônomo, poderá, via aplicativo, informar o preço que aceita para fazer o serviço dentro de uma média sugerida pela FindUP. O valor pelo Serviço é sugerido pela FindUP e funcionará conforme tabelas/relação de preços divulgadas/disponibilizadas pela FindUP após o aceite destes Termos, e na periodicidade que esta escolher, ressalvando-se que taxas de transferência, TED, DOC e tributos podem ser descontados pela FindUP no ato da transferência do pagamento ao Técnico.

  •  

O preço pago pelo Cliente é final e não reembolsável, a menos que diversamente determinado pela FindUP.

Caso seja necessária a aquisição de peça para realizar o serviço, o Cliente deverá providenciá-la e agendar novo chamado no aplicativo no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, sem cobrança adicional. Decorrido este prazo e não sendo agendado novo chamado, ao Cliente será facultado(a), alternativamente (i) o pagamento por nova chamada efetuada ou (ii) a ida do Cliente acompanhado do Técnico, até uma loja de informática, para que se realize a compra da peça para reparo, efetuado pelo Técnico, sendo que esta troca ocorrerá contabilizando-se as horas de atuação do Técnico através da ferramenta que será feita automaticamente durante a execução do serviço.

  1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A FindUP não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou emergentes, inclusive lucros cessantes, perda de dados, danos morais ou patrimoniais relacionados, associados ou decorrentes de qualquer uso dos Serviços ainda que a FindUP tenha sido alertada para a possibilidade desses danos. A FindUP não será responsável por nenhum dano, obrigação ou prejuízo decorrente do: (i) uso pelo Usuário dos Serviços ou sua incapacidade de acessar ou usar os serviços; ou (ii) qualquer operação ou relacionamento entre o Usuário e qualquer prestador terceiro, ainda que a FindUP tenha sido alertada para a possibilidade desses danos. A FindUP não será responsável por atrasos ou falhas decorrentes de causas fora do controle razoável da FindUP e, tampouco, pela qualidade e integridade dos serviços disponibilizados pelos Técnicos.

Os serviços da FindUP poderão ser usados pelo Usuário para solicitar e programar serviços assistência técnica prestados por Técnicos, mas o Usuário concorda que a FindUP não tem responsabilidade em relação ao mesmo, por conta de qualquer serviço de assistência técnica realizado pelos Técnicos, salvo se expressamente estabelecida nestes Termos. Como consequência, a FindUP não tem qualquer responsabilidade por quaisquer defeitos, perdas ou danos relativos ao Serviços, sendo estes de responsabilidade exclusiva dos Técnicos e Clientes.

 

  1. INDENIZAÇÃO

O Usuário concorda em indenizar e manter a FindUP, seus diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados isentos de responsabilidade por todas e quaisquer reclamações, cobranças, prejuízos, responsabilidades e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados: (i) ao uso dos Serviços, de serviços ou bens obtidos por meio do uso dos Serviços; (ii) descumprimento ou violação de qualquer disposição destes Termos; (iii) o uso, pela FindUP, do Conteúdo de Usuário(a); ou (iv) violação dos direitos de terceiros.

  1. ACORDO DE CONFIDENCIALIDADE (NDA)

Todas as informações técnicas obtidas através da contratação dos Serviços através da plataforma da FindUP, tais como especificação, funcionamento, operação, organização ou desempenho da referida empresa serão tidas como CONFIDENCIAIS E SIGILOSAS como exemplo os dados de clientes e parceiros, documentos que formalizam processos internos, estratégias de venda e campanhas.

A plataforma FindUP e todos os seus sistemas são de propriedade da empresa FindUP e, portanto, nenhum Usuário poderá fazer uso de seus códigos, sob qualquer circunstância, para outros projetos mesmo que não haja qualquer semelhança com o modelo de negócio da FindUP.

Serão consideradas para efeito deste Termo toda e qualquer informação, patenteada ou não, de natureza técnica, operacional, comercial, jurídica, know-how, invenções, processos, fórmulas e designs, patenteáveis ou não, planos de negócios (business plans), métodos de contabilidade, técnicas e experiências acumuladas, documentos, contratos, papéis, estudos, pareceres e pesquisas a que o parceiro tenha acesso:

  1. por qualquer meio físico (v.g. documentos expressos, manuscritos, fac-símile, mensagens eletrônicas (e-mail), fotografias etc;
  2. por qualquer forma registrada em mídia eletrônica (Cds, pen drive, nuvem e etc);
  3. Informação recebida ou acessada dos clientes em atendimento.

O Usuário compromete-se a manter o sigilo, não utilizando informações confidenciais em proveito próprio ou alheio. As informações confidenciais ou não, confiadas aos Usuários somente poderão ser abertas a terceiro mediante consentimento prévio e por escrito da empresa, ou em caso de determinação judicial, hipótese em que o Usuário deverá informar de imediato, por escrito, à FindUP para que esta procure obstar e afastar a obrigação de revelar as informações.

Não são consideradas informações confidenciais aquelas já disponíveis ao público em geral.

Todas as informações confidenciais e sigilosas previstas nestes Termos terão validade durante toda a vigência deste instrumento, enquanto estiver ativa a Conta do Usuário e, ainda, por um período mínimo de 10 (dez) anos da desativação da Conta, qualquer que seja o motivo.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Além do disposto na Política de Privacidade de Usuários da FindUP, localizada em https://findup.com.br/politica-privacidade/, o Usuário fica ciente que a FindUP tem liberdade para recolher, gravar e utilizar em conexão com outros sites e/ou parceiros as informações pessoais do Usuário, incluindo, mas não se limitando a nome, fotografia, endereço, número de telefone, interesses, atividades, sexo e idade.

Fica resguardado o direito da FindUP de gravar as seguintes informações do Usuário: internet protocolip, tipo de navegador, aparelho e operadora de celular, posição geográfica através do global position system – gps de seu dispositivo móvel e outros dados relativos aos Serviços.

A FindUP compromete-se a não divulgar publicamente, nem a terceiros, informações do Usuário de modo que possam identificá-lo, salvo por ordem judicial. Todavia, a FindUP pode divulgar tais informações de forma agregada no intuito de realizar análises, estudos ou melhorias do sistema. A avaliação individual do Técnico realizada pelo Cliente é confidencial e não será divulgada ao Técnico, exceto por ordem judicial.

A FindUP compromete-se em manter a privacidade do Usuário quando este estiver visitando o website www.findup.com.br. Algumas das informações mantidas nosso servidor são informações que o Usuário se prontifica a fornecer diretamente, enquanto outras são obtidas automaticamente. A menos que o próprio Usuário forneça dados pessoais, a FindUP nunca coletará informações com base nas quais Usuários individuais possam ser identificados.

Quando o Serviço se tratar de chamada corporativa, a divulgação de informações do Usuário e da assistência técnica será permitida para a empresa Contratante dos Serviços.

O Usuário fica desde já ciente que o Servidor utilizado pela FindUP coleta automaticamente informações não-pessoais. As informações normalmente coletadas incluem o nome de domínio do provedor de acesso à internet, o endereço do protocolo de internet (ip) utilizado para conectar o computador do Usuário à internet, o tipo e versão do browser do Usuário, o sistema operacional e plataforma, o tempo médio gasto nos Apps, as páginas visitadas, as informações procuradas, os horários de acesso e outras estatísticas relevantes. O Usuário aceita que a FindUP empregue todas essas informações para mensurar o uso de seus websites, Apps e afins, bem como para administrá-los e aperfeiçoá-los.

Algumas das páginas da plataforma da FindUP também podem depositar certas parcelas de informações, chamadas “cookies” (biscoitos), no computador do Usuário. De modo geral, um cookie cede um número único ao Usuário, número este que não tem nenhum significado fora do site cedente. Essa tecnologia não coleta informações identificadoras de um Usuário individual, apresentando tais informações apenas de forma global. Essa tecnologia e as informações oferecidas através dela têm por objetivo aperfeiçoar a navegação nos Apps da FindUP. A maioria dos web browsers permite ao Usuário rejeitar ou aceitar a característica cookie. Entretanto, é importante notar que os cookies são necessários para lhe oferecer certas características (por exemplo, entrega customizada de informações) disponíveis no website da FindUP. Para mais informações sobre os cookies, o Usuário deve acessar http://www.microsoft.com/info/cookies.htm.

  1. SANÇÕES E PENALIDADES

O uso dos Apps da FindUP de forma indevida, ilegal ou em desacordo com estes Termos implicará na exclusão da Conta de cadastro do Usuário e na proibição da utilização dos Serviços pelo mesmo. Seus dados serão preservados para uso das autoridades competentes, caso a FindUP seja notificada ou acionada pela violação de direitos de terceiros decorrente do mau uso do sistema.

O FindUP tem total e exclusiva liberalidade para aprovar ou não o cadastro de um Usuário. Os critérios utilizados para tal aprovação internos da FindUP e a empresa pode a qualquer momento liberar ou bloquear um cadastro sem necessidade de justificativa ao Usuário.

O Usuário concorda em indenizar a FindUP, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer perda, danos, responsabilização, reclamação ou demanda, por quaisquer prejuízos devido a, ou resultantes de, sua utilização dos Serviços.

O Usuário está ciente de que, caso cancele 3 (três) chamadas consecutivas, terá seu cadastro bloqueado por 24 (vinte e quatro) horas.

Se o Usuário possuir qualquer pendência financeira relativa a chamadas anteriores, não poderá solicitar nova chamada por qualquer meio disponível para tanto, até a regularização do débito.

A não-observância de quaisquer das disposições estabelecidas neste instrumento sujeitará ao Usuário, como também ao agente causador ou facilitador, por ação ou omissão de qualquer daqueles relacionados nestes Termos, ao pagamento, ou recomposição, de todas as perdas e danos comprovadas pela FindUP, bem como as de responsabilidade civil e criminal respectivas, as quais serão apuradas em regular processo judicial ou administrativo.

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS

O Usuário não poderá ceder tampouco transferir estes Termos, total ou parcialmente, sem prévia aprovação por escrito da FindUP. O Usuário concede sua aprovação para que a FindUP ceda e transfira estes Termos total ou parcialmente, inclusive: (i) para uma subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente das participações acionárias, negócios ou bens da FindUP; ou (iii) para um sucessor em razão de qualquer operação societária. Não existe joint-venture, sociedade, emprego ou relação de representação entre o Usuário e a FindUP como resultado do contrato entre o Usuário e a FindUP ou pelo uso dos Serviços.

Caso qualquer disposição destes Termos seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos destes Termos, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nestes Termos não serão afetadas. Nesse caso, as partes substituirão a disposição ilegal, inválida ou inexequível, ou parte dela, por outra que seja legal, válida e exequível e que, na máxima medida possível, tenha efeito similar à disposição tida como ilegal, inválida ou inexequível para fins de conteúdo e finalidade dos presentes Termos. Estes Termos constituem a totalidade do acordo e entendimento das partes sobre este assunto e substituem e prevalecem sobre todos os entendimentos e compromissos anteriores sobre este assunto. Nestes Termos, as palavras “inclusive” e “inclui” significam “incluindo, sem limitação”.

AVISOS

A FindUP poderá enviar avisos por meio de notificações gerais nos Serviços, correio eletrônico para o endereço de e-mail na Conta do Usuário, ou por comunicação escrita enviada ao endereço indicado em sua Conta. O Usuário poderá notificar a FindUP por meio dos Apps ou fazer comunicação escrita para o endereço da FindUP constante do preâmbulo deste instrumento.

VALIDADE

Estes Termos tornam-se válidos a partir da data de sua efetiva aceitação pelo Usuário.

As disposições deste instrumento devem, contudo, ser aplicadas retroativamente a qualquer informação confidencial que possa já ter sido divulgada, antes da data de sua aceitação.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis do Brasil. Qualquer reclamação, conflito ou controvérsia que surgir deste contrato ou a ele relacionada, inclusive que diga respeito a sua validade, interpretação ou exequibilidade, será solucionada exclusivamente pelos tribunais da Comarca do Recife, estado de Pernambuco.